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三毛集團召開高管學習分享會,董事長授課

來源:本站     日期:2019-09-24     點擊:379

馬云曾說:今天的企業面臨各種復雜多變的環境,但我們沒有必要過多焦慮,因為環境對所有企業的影響都一樣。環境永遠在變,但不變的要持續打造和提升你的核心競爭力,打造學習的力量。



如何通過服務提升來實現商品價值?當消費行為產生后,用什么和顧客建立長期的信任關系?什么樣的服務才能夠打動顧客527傍晚三毛集團的高管們再次相聚在三毛商學院,一起學習管理經驗,一起分享工作中的心得體會。



三毛集團董事長楊勇


本次高管分享會議題是:《賣產品不如賣服務》,參與此次分享會的各位高管共分為七個組。會上,三毛集團楊勇董事長率先垂范,在學習期間親自為大家授課講解7S職業化管理、細節管理的落地實施?如何轉變思想,把賣產品轉變成賣服務?講課中,楊董用深入淺出的道理,闡述了服務的重要性。




時代在變化,服務的意識也在發生改變。產品同質化盛行的今天,商家拼的不再是單純的產品,優質的服務才能夠出奇制勝。“為什么五星級酒店比普通旅社受歡迎,因為酒店環境好,服務優。”“無論是商超經營,還是企業形象,在發展過程中的核心競爭力只有兩點:環境和服務。看似不起眼的衛生、氣味、燈光、陳列、溫度、言行舉止、儀容儀表等,但細節決定成敗”、“顧客來了,看什么?看的是環境、服務和員工的職業形象,服務=品牌。”學習中,關于環境和服務的問題,高管們的討論非常激烈。







學習會上,楊董提出,“面對千變萬化的市場,要想達到新目標就必須打破常規,學習、思考、改革;面對新時期的競爭,三毛集團更要不懼艱辛、要守業,創新、發展”。學習中,高管們對“企業經營與管理的誤區、差異化競爭、核心競爭力、未來的經濟大趨勢、企業社會的責任”等諸多問題進行了深入的探討,除了理論知識的學習,高管們更多的是通過案例進行分享。大家結合各自公司、門店存在的問題發表見解,提出寶貴意見,反省自身。從傍晚6點開始,連續三個小時學習,讓臺下的高管們受益匪淺。






一個人要適應社會的發展,就要不斷地學習。一個企業要在經濟浪潮中立于不敗之地,更要不斷地學習。董事長楊勇在總結分享中說:環境和服務是看得見,摸得著的。企業就好比一棵大樹,樹干和枝杈是根基,為大樹提供的養分和起支撐固定作用的根系才是核心競爭力。企業能飛多高,走多遠,環境、服務才是企業的翅膀。


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