三毛文華假日·花園酒店開業一年多來，入住率平均在80%以上，而且回頭客暴增。前不久，開封市旅游委的官方公眾號上向讀者做了頭題推薦，給予三毛文華酒店很高的評價。為什么大家都喜歡文華？聽聽客人是怎么說的：
“住過這么多的酒店，只有文華家的味道最濃。”
“喜歡文華干凈溫馨的房間，簡單精致的早餐，走廊和房間的蝴蝶蘭設計簡奢而不乏有家的溫暖。”
“第二次入住時，前臺悄悄地幫我們升級成影院房，以便老人午休，還貼心的延遲退房時間，讓我們特別感動！”
“從前臺到房間，一路草坪花園、花環拱門、滿墻的紅燈籠，一下子被驚艷到了，這么美！”
……
打開美團、攜程、飛豬等，隨處都可以看見全國各地游客發來的好評。就美團一處，三毛文華好評就達1000多條，用戶評分滿分5.0。開業僅僅一年時間，平均每天入住率達80%以上，回頭客爆增。是什么樣的服務和環境，吸引了這么多客人入住三毛文華，是什么樣的品質讓客人好評如潮？
走進三毛文華，才發現驚喜遠不止此。五星級的硬件設施，溫馨的居家格局，整潔的自助洗衣房，開放式的整體櫥柜，個性化管家服務，讓所有入住過三毛文華的客人贊不絕口。每一位工作人員真誠的微笑，笑容可掬地問好；綠茵草坪上，三五好友小聚，服務員熱情端來冰激凌、茶水、小食品；舒適的榻榻米上，一杯香茗，一本書，陽光透過玻璃照在身上那種愜意；茶臺上、烘干衣架上、臥室床頭邊，隨處都見的那份手寫便簽，一句句話暖到心田；客人的衣服忘記整理，放心，工作人員會幫客人整理；如果客人病了，工作人員會悄悄地把藥買來放在床頭；如果趕上女士生理期，他們也會無聲地送上衛生棉等用品，并留附紙條……每一個小小的細節，都能讓客人感受到回到了自己家中，都能深深地感受到三毛文華在用心做事，用心感動顧客。
相信，所有美好事物的背后，除了第一觀感，最主要的就是后續完整的服務系統。一家酒店能在短時間，迎來如此多的好評，不僅僅是因為環境舒服，交通便利，一定是因為這家酒店能想你所想、知你想要、懂你所需……這一切都源自文華追求的“增值服務”。
