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攜程、飛豬、美團等網絡好評咋那么多?

來源:本站     日期:2019-09-23     點擊:253



三毛文華假日·花園酒店開業一年多來,入住率平均在80%以上,而且回頭客暴增。前不久,開封市旅游委的官方公眾號上向讀者做了頭題推薦,給予三毛文華酒店很高的評價。為什么大家都喜歡文華?聽聽客人是怎么說的:

“住過這么多的酒店,只有文華家的味道最濃

“喜歡文華干凈溫馨的房間,簡單精致的早餐,走廊和房間的蝴蝶蘭設計簡奢而不乏有家的溫暖。”

“第二次入住時,前臺悄悄地幫我們升級成影院房,以便老人午休,還貼心的延遲退房時間,讓我們特別感動!”

“從前臺到房間,一路草坪花園、花環拱門、滿墻的紅燈籠,一下子被驚艷到了,這么美!”

……




打開美團、攜程、飛豬等,隨處都可以看見全國各地游客發來的好評。就美團一處,三毛文華好評就達1000多條,用戶評分滿分5.0。開業僅僅一年時間,平均每天入住率達80%以上,回頭客爆增。是什么樣的服務和環境,吸引了這么多客人入住三毛文華,是什么樣的品質讓客人好評如潮?




走進三毛文華,才發現驚喜遠不止此。五星級的硬件設施,溫馨的居家格局,整潔的自助洗衣房,開放式的整體櫥柜,個性化管家服務,讓所有入住過三毛文華的客人贊不絕口。每一位工作人員真誠的微笑,笑容可掬地問好;綠茵草坪上,三五好友小聚,服務員熱情端來冰激凌、茶水、小食品;舒適的榻榻米上,一杯香茗,一本書,陽光透過玻璃照在身上那種愜意茶臺上、烘干衣架上、臥室床頭邊,隨處都見的那份手寫便簽,一句句話暖到心田;客人的衣服忘記整理,放心,工作人員會幫客人整理;如果客人病了,工作人員會悄悄地把藥買來放在床頭;如果趕上女士生理期,他們也會無聲地送上衛生棉等用品,并留附紙條……每一個小小的細節,都能讓客人感受到回到了自己家中,都能深深地感受到三毛文華用心做事,用心感動顧客。




相信,所有美好事物的背后,除了第一觀感,最主要的就是后續完整的服務系統。一家酒店能在短時間,迎來如此多的好評,不僅僅是因為環境舒服,交通便利,一定是因為這家酒店能想你所想、知你想要、懂你所需……這一切都源自文華追求的“增值服務”

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